技術(shù)服務(wù)
1、本公司按照國(guó)內(nèi)外新標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)用戶提供的技術(shù)參數(shù)及要求,采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
2、本公司嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品制造,對(duì)產(chǎn)品的制造、包裝運(yùn)輸、安裝(或指導(dǎo)安裝)、調(diào)試等實(shí)行全面負(fù)責(zé)。
3、在設(shè)備安裝時(shí),本公司在接到用戶的通知后48小時(shí)內(nèi)派遣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,并對(duì)安裝圖紙和安裝技術(shù)當(dāng)面向使用單位進(jìn)行講解,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用,以及處理使用過程中可能會(huì)碰到的技術(shù)質(zhì)量問題。
4、本公司可協(xié)助用戶進(jìn)行調(diào)試直至合格,在設(shè)備安裝和調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)直至合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),本公司對(duì)所提供的產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù),費(fèi)用由本公司承擔(dān)。
5、貨物交付時(shí),提供相關(guān)圖紙、技術(shù)資料和使用維護(hù)說明書,可免費(fèi)向用戶的操作和維修員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作,并免費(fèi)提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
售后服務(wù)
1、本公司在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)向用戶提供備品、配件,并負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。質(zhì)保期滿后,對(duì)提供的備品、配件只收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。
2、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到用戶通知24小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
3、產(chǎn)品交付使用后,本公司為用戶提供信息跟蹤卡,每半年內(nèi)訪問用戶一次,了解設(shè)備的使用情況,并長(zhǎng)期提供設(shè)備維護(hù),質(zhì)保期滿后,設(shè)備維護(hù)只收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。
4、在設(shè)備投入使用12月內(nèi),免費(fèi)對(duì)其中一個(gè)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。